Etat des services Pulse
INCIDENTS MAJEURS
🟢 [COLLABORATEUR & CLIENT] Espace documentaire : synchronisation des documents par PIA
Etat des lieux : correctif déployé le 17/12
- Système d'envoi des documents vers PIA opérationnel
- Fonctionnalité "envoi immédiat" à nouveau fonctionnelle
- Suppression des documents sur Pulse préalablement supprimés sur SharePoint Loop
🟢 [COLLABORATEUR] Dossiers manquants dans la vue portefeuille
Etat des lieux : correctif déployé le 13/12
🟢 [COLLABORATEUR & CLIENT] Synchronisation des données depuis IBS vers Pulse
Etat des lieux :
- 12/12 : Rattrapage de 88 contacts, 14 entités et 4 collaborateurs.
- 18/12 : Rattrapage de 10 contacts
Validez leur présence définitive sur Pulse depuis le bouton "Gérer les accès"
En cas d'absence de remontée d'un contact au delà de 96h, merci d'ouvrir un ticket auprès du support ITS si ce n'est pas déjà le cas.
🟠🟢 [COLLABORATEUR & CLIENT] GED qui mouline
Etat des lieux :
- 16/12 : correctif déployé pour une typologie de dossiers
- Droits "GED Comptabilité" non créés : en cours de traitement
🟠 [COLLABORATEUR] Mandats bancaires en statut "Incident"
Etat des lieux : en cours de traitement
- Incident à la création : nous vous recommandons de ne pas créer de mandat tant que la source de l'incident n'est pas connue
- Incidents "Métier" (mentions manuscrites exigées par la banque incomplètes ou erronées) : 760
- Incidents "techniques" : 200
🟠 [COLLABORATEUR & CLIENT] Emails récapitulatifs de dépôts de documents
Etat des lieux : en cours de traitement
- Clients : email récapitulatif des dépôts de documents
- Collaborateurs : email récapitulatif des dépôts de documents
🟠 [COLLABORATEUR & CLIENT] Espace documentaire : absence de synchronisation par PIA des documents déposés sur Pulse
Etat des lieux : en cours de traitement
- Volume de documents à synchroniser : 58 000
Nous sommes en attente d'une solution de la part de CEGID pour que les documents soient absorbés par PIA.
Recommandation : ouvrir un ticket auprès du support ITS pour traitement par les équipes digitales Pulse
🟠 [COLLABORATEUR] Délégation automatique non fonctionnelle
Etat des lieux : en cours de traitement
🟠 [CLIENT] Absence de la vignette "MEG" depuis le menu "Applications" pour une typologie de clients
Etat des lieux :
- Origine de l'incident : navigateur web pas à jour côté Client
- Solution de contournement : lien de connexion MEG
SUIVI DES DEMANDES COLLABORATEURS & CLIENTS
🟢 [COLLABORATEUR] Génération dossiers annuels 2025 Gestion Sociale
Etat des lieux : déployé le 18/12
🟠 [COLLABORATEUR & CLIENT] "No Value" à la place du nom / prénom d'un utilisateur
Etat des lieux : en cours de traitement (aucun impact fonctionnel)
- Le client peut modifier lui-même depuis les informations de la fiche "utilisateurs"
Code couleur :
🟠 En cours de traitement
🔵 Correctif à venir
🟢 Correctif déployé